Privacy Policy

Effective date: 25 August 2026

Al Zhbya International W.L.L. ("Al Zhbya", "we"), Commercial Registration 115135, Doha, State of Qatar, respects your privacy. This policy explains what personal data we collect, why, and how we handle it when you visit www.zhbya.com, contact us, or communicate with us through our official channels, including WhatsApp.

Information we collect

We collect the information you provide directly: your name, phone number, email address, project or delivery address, and the content of your messages and requests. When you contact us on WhatsApp at +974 4483 0384, we receive your WhatsApp profile name, phone number, and the messages you send. When you browse our website, standard technical data (such as browser type and pages visited) may be collected through cookies for the site to function and to improve it.

How we use it

We use your data to respond to enquiries, prepare quotations and designs, execute and deliver orders, provide after-sales service and maintenance, send service notifications you have requested or that relate to your orders (including via WhatsApp), meet our legal and accounting obligations, and improve our products and services. We do not sell your personal data.

WhatsApp communications

Our WhatsApp business line is operated through the WhatsApp Business Platform provided by Meta Platforms, Inc. Messages you exchange with us are processed by Meta in accordance with Meta's own terms and privacy policy in addition to this policy. Business-initiated messages are sent only using templates approved by WhatsApp, and you may opt out of receiving them at any time by telling us so in the chat.

Sharing

We share personal data only with service providers who help us operate (such as messaging, hosting, and IT providers), with delivery and installation teams to fulfil your order, and where required by law or competent authorities in Qatar. All providers are bound to protect your data.

Retention and security

We keep personal data for as long as needed for the purposes above and as required by Qatari law, then delete or anonymise it. We apply appropriate technical and organisational measures to protect it.

Your rights

You may request access to, correction of, or deletion of your personal data, or object to certain uses, subject to applicable law. Contact us at info@zhbya.com or +974 4483 0384 and we will respond promptly.

Changes

We may update this policy from time to time; the current version will always be available on this page.

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 25 أغسطس 2026

تحترم شركة الذهبية إنترناشيونال ذ.م.م ("الذهبية"، "نحن")، سجل تجاري رقم 115135، الدوحة، دولة قطر، خصوصيتكم. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها وكيفية التعامل معها عند زيارتكم لموقع www.zhbya.com أو تواصلكم معنا عبر قنواتنا الرسمية، بما في ذلك واتساب.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمونها مباشرة: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان المشروع أو التسليم ومحتوى رسائلكم وطلباتكم. وعند التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +974 4483 0384 نتلقى اسم ملفكم الشخصي في واتساب ورقم هاتفكم والرسائل التي ترسلونها. وعند تصفح موقعنا قد تُجمع بيانات تقنية اعتيادية (مثل نوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها) عبر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسينه.

كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتكم للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار والتصاميم وتنفيذ الطلبات وتسليمها وتقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة وإرسال الإشعارات المتعلقة بطلباتكم (بما في ذلك عبر واتساب) والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية وتحسين منتجاتنا وخدماتنا. نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية.

التواصل عبر واتساب

يُدار خط واتساب الخاص بأعمالنا عبر منصة واتساب للأعمال المقدمة من شركة ميتا. وتُعالج الرسائل المتبادلة معنا من قبل ميتا وفقاً لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها إضافة إلى هذه السياسة. ولا تُرسل الرسائل التي نبدأها إلا باستخدام قوالب معتمدة من واتساب، ويمكنكم إيقاف استلامها في أي وقت بإبلاغنا بذلك في المحادثة.

مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في التشغيل (مثل خدمات المراسلة والاستضافة وتقنية المعلومات)، ومع فرق التوصيل والتركيب لتنفيذ طلباتكم، وحيثما يقتضي القانون أو تطلبه الجهات المختصة في دولة قطر. وجميع المزودين ملزمون بحماية بياناتكم.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كانت لازمة للأغراض المذكورة أعلاه ووفقاً لما يقتضيه القانون القطري، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ونطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها.

حقوقكم

يحق لكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض الاستخدامات وفقاً للقانون المعمول به. تواصلوا معنا عبر info@zhbya.com أو +974 4483 0384 وسنرد عليكم في أقرب وقت.

التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وستكون النسخة السارية متاحة دائماً على هذه الصفحة.